Refund Policy

Karena layanan ini berupa produk digital yang dapat langsung digunakan setelah pembayaran berhasil, maka seluruh pembayaran yang telah berhasil diproses bersifat final.

Seluruh pembayaran langganan PandraFlow AI tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

Kami tidak memberikan refund untuk:

• salah memilih paket
• lupa membatalkan langganan
• jarang menggunakan layanan
• berubah pikiran
• ketidaksesuaian ekspektasi
• alasan pribadi lainnya

Refund hanya dapat dipertimbangkan apabila:

1. terjadi pembayaran ganda (duplicate payment)
2. terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan pelanggan dikenakan biaya lebih dari satu kali
3. terjadi kegagalan aktivasi layanan akibat kesalahan sistem kami dan tidak dapat diperbaiki dalam waktu yang wajar
4. diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia.

Seluruh permohonan refund akan melalui proses verifikasi.

Pelanggan dapat membatalkan langganan kapan saja.

Namun pembatalan hanya menghentikan perpanjangan otomatis pada periode berikutnya.

Pembayaran yang telah dilakukan untuk periode berjalan tidak dapat dikembalikan.

Pembayaran diproses menggunakan Midtrans sebagai payment gateway.

Refund (jika memenuhi syarat) akan diproses sesuai mekanisme pembayaran Midtrans.

Apabila terdapat kendala pembayaran silakan menghubungi support PandraFlow AI melalui halaman Kontak, email pandulast90@gmail.com, atau WhatsApp 0822-3721-4140.